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GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Einleitung 

Dieses Dokument liefert Informationen zur Richtlinie 2016/97.

PSA Insurance Solutions Limited („PSA Insurance Solutions“) ist ein Versicherungvernittler mit eingetragenem Sitz im MIB HOUSE, 53 Abate Rigord Street, Ta' Xbiex, MALTA, registriert unter der Nummer C83206. PSA Insurance Solutions ist von der Malta Financial Services Authority mit Sitz in der Notabile Road, BKR 3000, Attard, Malta zugelassen und ist als Versicherungsagentur in der Agenturenliste  der MFSA eingetragen. PSA Insurance Solutions kommt seiner Geschäftstätigkeit im Rahmen des freien Dienstleistungsverkehrs nach.

PSA Insurance Solutions bietet und verkauft Versicherungsprodukte über seine Website im Namen von Versicherungsgesellschaften an. Dabei erhält PSA Insurance Solutions eine Provision vom Versicherer und diese Art der Vergütung ist Teil der Versicherungsprämie.

PSA Insurance Solutions vertritt das Versicherungsunternehmen und unterliegt keiner vertraglichen Pflicht, ausschließlich mit einer oder mehreren Versicherungsgesellschaft(en) zusammenzuarbeiten.  PSA Insurance Solutions berät nicht auf der Grundlage einer unparteiischen und persönlichen Analyse.

Gegenwärtig handelt PSA Insurance Solutions als bestellte Agentur für:

  • PSA Insurance Limited, Reg; C44567, eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung nach maltesischem Recht mit eingetragener Adresse im: MIB House, 53 Abate Rigord Street, Ta’ Xbiex, XBX1122 Malta.
Mehr als 10 % des Kapitals oder der Stimmrechte von PSA Insurance Solutions und PSA Insurance Limited stehen im Eigentum der PSA Services Limited.
 
Bei Beschwerden in Zusammenhang mit unseren Dienstleistungen können Sie Kontakt mit uns unter Verwendung des Formulars aufnehmen, das im Abschnitt „Beschwerden“ der Website aufgerufen werden kann: www.psa-insurance-solutions.de/beschwerden
 
Wir verpflichten uns hiermit, Ihnen den Empfang innerhalb von zehn (10) Werktagen zu bestätigen und Ihre Beschwerde innerhalb von fünfzehn (15) Tagen nach Erhalt aller Dokumente bearbeiten, die notwendig sind, um die Angelegenheit zu prüfen.

Falls Sie mit unserer Bearbeitung Ihrer Beschwerde nicht zufrieden sind, können Sie:

 
Informationen zu Produkten und Leistungen  
 
Vorliegende Website stellt die folgenden Versicherungsprodukte vor:
 
  • GAP-Versicherung von PSA Insurance
  • Reifenversicherung von PSA Insurance
  1. Gegenstand

Diese Nutzungsbedingungen enthalten die detaillierten Konditionen für den Zugriff auf die Website von PSA INSURANCE SOLUTIONS Ltd. und ihre Nutzung.

Für den Benutzer der vorliegenden Website wird davon ausgegangen, dass er diese Nutzungsbedingungen akzeptiert hat.

Die Betriebsbedingungen und die Bedingungen für die Benutzung von Remote-Subskriptionsdiensten für Versicherungsprodukte sind in einem gesonderten Dokument enthalten.

  1. Zugriff auf die Website und Verfügbarkeit

Der Zugriff auf die Website erfordert eine ausreichend schnelle Internetverbindung und die Benutzung eines geeigneten Zugangsterminals (Computer oder andere).

Der Benutzer bestätigt hiermit, dass er über die notwendigen Kenntnisse und Mittel für den Zugriff auf die Website und ihre Benutzung verfügt. 

PSA INSURANCE SOLUTIONS Ltd. verpflichtet sich dazu, größte Anstrengungen zu unternehmen, um die durchgehende Verfügbarkeit der Website für die Benutzer zu gewährleisten und den Benutzern eine uneingeschränkte Nutzung seiner Dienste und Leistungen zu ermöglichen. PSA INSURANCE SOLUTIONS Ltd. übernimmt jedoch keinerlei Haftung für den Fall einer Nichtverfügbarkeit der Website aus egal welchem Grund. 
 
PSA INSURANCE SOLUTIONS Ltd. kann unter keinerlei Umständen haftbar gemacht werden für die Zuverlässigkeit von Datenübertragungen, für die Zugriffszeiten oder für irgendwelche Zugangsbeschränkungen oder -einschränkungen im Internet oder in den mit ihm verbundenen Netzwerken. 
 
Der Benutzer bestätigt, dass die Benutzung des Internets mit keiner Gewähr für die Vertraulichkeit des Schriftwechsels einhergeht. Der Benutzer ist daher dafür verantwortlich, alle angemessenen Maßnahmen zum Schutz seiner Daten, Tools und Geräte zu treffen. 
 
PSA INSURANCE SOLUTIONS Ltd.  kann das korrekte Funktionieren der Website oder ihre komplette Sicherheit nicht garantieren. PSA INSURANCE SOLUTIONS Ltd. hat spezielle Software und andere Vorkehrungen entwickelt, um die Sicherheit der Website für die Benutzer zu gewährleisten. Es darf jedoch nicht vergessen werden, dass Dritte versuchen können, Malware, Trojaner, Würmer oder andere Schadsoftware einzusetzen. Der Benutzer sorgt dafür, dass sein Betriebssystem und alle Programme stets korrekt aktualisiert sind, um solche Gefahren so gering wie möglich zu halten. PSA INSURANCE SOLUTIONS Ltd. übernimmt keine Haftung irgendwelcher Art für Virenbefall oder andere mit Malware zusammenhängende Probleme, die sich aus der Benutzung der Website ergeben mögen.
 
Der Zugang zur Website sowie zu den auf der Website enthaltenen Daten und beschriebenen Produkten kann für bestimmte Personen oder bestimmte Länder bzw. Gebiete außerhalb Deutschlands eingeschränkt werden. Keines der Produkte ist für Personen bestimmt, für die es in ihrem Land gesetzlich verboten ist.
 
  1. Benutzung der Website
Der Benutzer darf die Website oder ihre Inhalte nicht für irgendwelche ungesetzlichen oder vorliegenden Nutzungsbedingungen entgegenstehenden Zwecke benutzen. 
 
Der Benutzer verpflichtet sich dazu, in keinerlei Weise das korrekte Funktionieren der Seite zu behindern, sie zu blockieren oder den normalen Datenverkehr zu beeinflussen, sowie dazu, nicht betrügerisch auf das Informationssystem der Website zuzugreifen und sich keinen Zugang zu ihren Datenspeichern zu verschaffen, sie zu stören oder zu modifizieren. 
 
Der Benutzer akzeptiert die Risiken und Beschränkungen des Internets und er bestätigt, dass er allein verantwortlich für seine Benutzung der Informationen ist. 
 

PSA INSURANCE SOLUTIONS Ltd. kann nicht für irgendeinen Missbrauch der Website durch den Benutzer haftbar gemacht werden.

  1. Auf der Website veröffentlichte Inhalte

Die Inhalte der Website sind auf Englisch und Deutsch verfügbar.

Die auf dieser Website veröffentlichten Informationen dienen lediglich der allgemeinen Information. PSA INSURANCE SOLUTIONS Ltd. bemüht sich darum, die Richtigkeit und Aktualität der auf der Website veröffentlichten Informationen zu gewährleisten, und PSA INSURANCE SOLUTIONS Ltd. behält sich das Recht vor, diese Informationen jederzeit ohne Vorankündigung zu ändern.

PSA INSURANCE SOLUTIONS Ltd. erhebt keinen Anspruch auf Vollständigkeit der auf der Website veröffentlichten Inhalte.

Die Inhalte der Website dienen lediglich der Information. Die auf der Website veröffentlichten Informationen sind seitens des Benutzers nicht als Angebot, Werbeangebot oder Ausschreibung zu verstehen.

Hinsichtlich der Informationen zu Versicherungsprodukten muss der Benutzer die betreffenden Produktinformationen berücksichtigen.

Hinsichtlich den Betriebsbedingungen und der Nutzung von Remote-Subskriptionsdiensten für Versicherungsprodukte gelten für den Benutzer die entsprechenden allgemeinen Geschäftsbedingungen für ein jedes Versicherungsprodukt.

 

Verarbeitung personenbezogener Daten

Bei PSA INSURANCE SOLUTIONS Ltd. respektieren wir Ihre Privatsphäre. Daher der Schutz und die Sicherheit von persönlichen Daten (wie Name, E-Mail Adresse oder Telefonnummer)hat bei uns eine hohe Priorität. Wir halten uns strikt an die Regeln des maltesischen und europäischen Datenschutzgesetzes.

5.1 Datenverarbeitung

Gemäß den Gesetzen Maltas und Europas kann PSA INSURANCE SOLUTIONS ltd. als Datenverantwortlicher insbesondere anhand spezifischer Formulare personenbezogene Daten des Benutzers erheben, um die Erwartungen des Benutzers zu erfüllen. Diese Daten können im Zusammenhang mit der Verwaltung und dem Betrieb der Website sowie Ihres Benutzerkontos verwendet werden, aber auch für die Erfüllung des Kundentelefondienstes und der Chatfunktion.

Gemäß den Gesetzen Maltas und Europas kann der von Ihnen unter Vertrag genommene Versicherer als Datenverantwortlicher insbesondere anhand spezifischer Formulare personenbezogene über die Plattform von PSA Insurance Solutions Ltd. als Datenverarbeiter Daten des Benutzers erheben, um die Erwartungen des Benutzers zu erfüllen. Diese Daten können im Zusammenhang mit der Verwaltung und Erfüllung Ihres Versicherungsvertrags gemäß dem entsprechenden Versicherungsschein verwendet werden.  

Ihre personenbezogene Daten umfassen unter anderem Name, Postanschrift, E-Mail-Adresse, Geburtsdatum, Personalausweis- oder Reisepassnummer, Angaben zum Fahrzeug, Bankverbindung, Alter und sonstige Informationen, die direkt mit Ihrer Identität in Zusammenhang stehen.

Diese Informationen können weiterhin Gegenstand folgender Handlungen/Zwecke werden:

  • Behandlung zur kommerziellen Nutzung für Kundenkontakte und Neukundenwerbung, es sei denn, Sie lehnen dies ab.
  • Interne Kontrollen und Verfahren.
  • Spezifische Verarbeitung und Weitergabe an zuständige Behörden im Rahmen der geltenden Gesetze und Vorschriften, insbesondere im Rahmen derer zur Bekämpfung von Geldwäsche und der Finanzierung des Terrorismus.
  • Maßnahmen gegen Versicherungsbetrug, auf deren Grundlage Listen von Personen mit einem entsprechenden Risikopotential erstellt werden können.

Die mit einem Stern oder anderweitig gekennzeichneten Informationen sind notwendig, um einen Antrag bearbeiten zu können. Fehlen solche Angaben, kann der Antrag eventuell nicht oder nur verspätet bearbeitet werden.

Die Benutzerdaten werden für die Laufzeit von zwölf Jahre aufbewahrt, die Frist beginnt ab dem Erlöschen des Versicherungsvertrages oder der letzten Kommunikation mit dem Kunden, wobei das zuletzt eingetretene Ereignis zur Anwendung kommt.

5.2 Datenveröffentlichungen 

PSA Insurance Solutions Ltd. wird Ihre persönlichen Daten nur für die in Abschnitt 5.1 genanntenZwecke erheben. Die Erfassung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten erfolgt durch uns oder durch von uns beauftragte Dienstleister. Wir stellen sicher, dass die beauftragte Dienstleiter alle Sicherheitsmaßnahmen ergreifen und die Regeln der Datenschutzbestimmungen einhalten.

5.3. Sicherheit Ihrer Daten

Wir haben umfangreiche Sicherheitsmaßnahmen implementiert, um die von uns gespeicherten personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Missbrauch, Zerstörung und Verlust zu schützen. Wir weisen jedoch darauf hin, dass die unverschlüsselte Datenübertragung über das Internet keine Garantie dafür bieten kann, dass der Zugriff auf Ihre Daten durch Dritte verboten ist. Ein vollständiger Schutz Ihrer Daten bei der unverschlüsselten Übertragung von Ihrem System auf unseren Server ist technisch nicht möglich.

5.4 Rechte der betroffenen Person

Der Benutzer hat gemäß maltesischem und europäischem Recht das Recht auf Zugriff, Veränderung, Korrektur oder Löschung seiner über die Website eingeholten, personenbezogenen Daten.

Der Benutzer kann sich der Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten jederzeit aus legitimen Gründen widersetzen.

Um seine Rechte wahrzunehmen, muss der Benutzer per Einschreiben an den Seitenbetreiber unter folgender Adresse eine entsprechende Aufforderung richten und dieser eine Kopie seines Personalausweises beilegen: Data Protection Officer – 53, MIB House, Abate Rigord Street Ta' Xbiex,XBX 1122, Malta.

Wir tun unser Bestes, um Ihnen eine befriedigende Antwort zu geben. Wenn wir aus irgendeinem Grund nicht zu Ihrer Zufriedenheit auf eine Anfrage der oben genannten Art antworten, haben Sie das Recht, eine Beschwerde an die Aufsichtsbehörde, den maltesischen Datenschutzbeauftragten zu richten. Website: https://idpc.org.mt/en/Pages/Home.aspx

5.5 Cookies

Der Benutzer wird hiermit ordnungsgemäß informiert, dass bei seinen Besuchen der Website in seinem Browser automatisch ein Cookie gesetzt wird.

Cookies werden benutzt, um den Traffic und die Benutzung der Website zu analysieren. Wenn also der Benutzer Seiten auf der Website öffnet, ermöglicht es der gesetzte Cookie, die Navigation des betreffenden Benutzers zu analysieren und das Publikum der Website zu messen.

Der Benutzer kann seinen Browser so konfigurieren, dass das Setzen von Cookies verweigert wird und bestehende Cookies gelöscht werden.

Die für Cookies geltenden Regelungen sind in der „Cookies-Richtlinie“ niedergelegt, die unter folgendem Link verfügbar ist: www.psa-insurance-solutions.de/cookies-richtlinie.

  1. Rechte an geistigem Eigentum

Die Website und jeder Inhalt der Website wie insbesondere Computerprogramme und Inhalte wie Daten, Text, Bilder, Tondateien, Grafiken und Dateien sind und bleiben ausschließliches Eigentum von PSA INSURANCE SOLUTIONS Ltd. oder derjenigen externen Partei, welche die entsprechenden Rechte an geistigem Eigentum gewährt hat, ausgenommen die vom Benutzer eingegebenen, personenbezogenen Daten.

Jedwede teilweise oder vollständige Reproduktion oder Darstellung der Website oder ihrer Inhalte ohne die ausdrückliche Genehmigung von PSA INSURANCE SOLUTIONS Ltd. ist verboten und kann einen strafbaren Verstoß gemäß § 12 des deutschen Urheberrechtsgesetzes (UrhG)darstellen.

Die Datenbankwerke der Website stehen unter dem Schutz von Absatz 2 des deutschen Urheberrechtsgesetzes. Jedwede qualitativen oder quantitativen Auszüge oder Weiterverwertungen der Inhalte dieser Datenbanken können strafbar sein.

Auf der Website erscheinende, von PSA INSURANCE SOLUTIONS Ltd. oder Dritten registrierte Marken. Jedwede Reproduktion, Imitation oder Verwendung dieser Marken, egal ob ganz oder teilweise, ohne die ausdrückliche Genehmigung von PSA INSURANCE SOLUTIONS Ltd. sowie jegliche Verstöße gegen die in den § 14 des deutschen Markengesetz (MarkenG) über geistiges Eigentum enthaltenen Verbote können strafbar sein.

Sonstige auf der Website wiedergegebene Kennzeichnungen wie zum Beispiel Firmennamen, Handelsnamen, Marken oder Domainnamen sind Eigentum von PSA INSURANCE SOLUTIONS Ltd. oder Dritten und jegliche Wiedergabe ohne die ausdrückliche Genehmigung von PSA INSURANCE SOLUTIONS Ltd. könnte ihren Autor gemäß den § 14 des deutschen Markengesetz (MarkenG) und/ oder § 12 ff.. Urheberrechtsgesetzes (UrhG) haftbar machen.

Die Website enthält Hypertext-Links zu anderen Websites. Die Existenz solche Links entspricht weder einer Empfehlung noch einer Validierung dieser Websites und ihrer Inhalte durch PSA INSURANCE SOLUTIONS Ltd.. Für den Inhalt und die Funktionsweise dieser Websites ist und bleibt ausschließlich der Herausgeber der betreffenden Website verantwortlich. PSA INSURANCE SOLUTIONS Ltd. ist nicht haftbar für die Inhalte der Websites, auf die per Hypertext-Link verwiesen wird.

  1. Änderungen

PSA INSURANCE SOLUTIONS Ltd. behält sich das Recht vor, alle Teile vorliegender Nutzungsbedingungen jederzeit zu verändern, vervollständigen oder zu löschen und generell zu aktualisieren. PSA INSURANCE SOLUTIONS Ltd. verpflichtet sich dazu, die Benutzer auf der Startseite der Website zu informieren, wenn eine Änderung oder ein Zusatz von entscheidender Bedeutung erfolgt.

Wenn der Benutzer die Website nach dem betreffenden Zusatz zu den Nutzungsbedingungen oder nach der betreffenden Änderung an diesen weiter benutzt, verpflichtet er sich unwiderruflich dazu, die überarbeiteten oder aktualisierten Nutzungsbedingungen zu akzeptieren.

Der Benutzer muss daher die Nutzungsbedingungen regelmäßig auf eventuelle Änderungen hin überprüfen.

  1. Anwendbares Recht und Gerichtsbarkeit

Die Website und ihr Inhalt unterliegen deutschem Recht, jedoch vorbehaltlich solcher Regelungen, die gemäß für den Benutzer anwendbarem Recht nicht einvernehmlich außer Kraft gesetzt werden können.

Jedweder Streitfall hinsichtlich vorliegender Nutzungsbedingungen unterliegt der ausschließlichen Jurisdiktion deutscher Gerichte.

  1. Partner

Die Website wird erstellt in Zusammenarbeit mit:

  •  Prima Solutions.
  •  Aqubix Ltd ist eine Agentur für Webdesign mit Sitz in Malta.
  • Autobiz SA ist der von PSA Insurance Solutions Ltd. mit der Ermittlung des Marktwerts von Fahrzeugen beauftragte Dienstleister.
  • Geonames ist eine 3.0-Namensnennungslizenz von Creative Commons. Die Originalseite ist verfügbar unter www.geonames.org.
  • SEFAS Innovation Inc.
  • Teleforwarding, globales Unternehmen mit Sitz in den Niederlanden, spezialisiert auf telefonbezogene Dienstleistungen http://www.teleforwarding.com/.
  • Netop, ein globales Unternehmen mit Sitz in Dänemark, das sich auf Chatfunktionen spezialisiert hat https://liveguidechat.com/.
  1. Mein Konto Portal

Vorliegende Nutzungsbedingungen enthalten die detaillierten Nutzungsbedingungen für das Mein Konto Portal. Durch den Zugriff auf das Kundenportal können Kunden von ihnen abgeschlossenen Verträgen ihre Dokumentation einsehen, Änderungen an ihren Angaben vornehmen, ihre Versicherungsverträge verwalten, Versicherungsansprüche geltend machen oder Beschwerden einreichen. Der Benutzer bestätigt, die Regelungen der allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen zu haben und sie rückhaltlos zu akzeptieren.

Zugriff auf den Service

Der Zugriff auf das Mein Konto Portal ist Benutzern vorbehalten, denen entweder ein Angebot unterbreitet wurde oder die über PSA INSURANCE SOLUTIONS ltd. einen Versicherungsvertrag abgeschlossen haben.

Zugangsdaten

Der Zugang zum Online-Management-Service erfordert eine Identifizierung des Benutzers anhand seiner Zugangsdaten.

Die Zugangsdaten setzen sich zusammen aus:

  •  Benutzername für die Anmeldung.
  •  Vom Benutzer festgelegtes Passwort.

Der Versicherer kann die Antwort auf Zugangsanfragen verweigern oder zuvor gewährte Zugriffsrechte rückgängig machen.

Sollte den die vertraulichen Zugangsdaten verlorengehen oder vergessen werden, hat der Benutzer die Möglichkeit, sich per E-Mail einen neuen vertraulichen Zugangscode zusenden zu lassen.

Handlungen über das Mein Konto Portal

Sofern solcherlei Operationen in dem Versicherungsschein enthalten sind, kann der Benutzer über das Mein Kontoportal die unten angegebenen Tätigkeiten ausführen.

Der Benutzer kann:

  • Seinen/Ihren Versicherungsschein einsehen (AGB und Versicherungsschein)
  • Die Liste von erhaltenden Angebote einsehen 
  • Nähere Angaben zu einem Angebot einsehen
  • Ein Angebot bearbeiten
  • Die Liste von Versicherungsscheinen einsehen
  • Nähere Angaben zu einem Versicherungsschein einsehen
  • Eine Versicherung abschließen
  • Die Beendigung einer Versicherung anfordern 
  • Die Stornierung einer Versicherung anfordern 
  • Einen Schadenfall melden 
  • Personenbezogene Informationen bearbeiten, etwa seine E-Mail-Adresse
  • Passwort ändern 
  • Zahlungen nach dem Fälligkeitsdatum vornehmen 

PSA Insurance Solutions Ltd. behält sich das Recht vor, jederzeit sein Produktangebot oder die online verfügbaren Optionen sowie die damit zusammenhängenden Geschäftsbedingungen zu ändern oder zurückzuziehen.

11. Live-Chat-Funktion & Telefon-Service
 
Bei PSA Solutions wollen wir das Beste für unsere Website-Besucher. Die Förderung des Dialogs zur Erfüllung unserer Verpflichtung, die relevanten Ratschläge zu den Kundenbedürfnissen zu geben, ist eine unserer Prioritäten! Zu diesem Zweck wollen wir unser Interesse an der digitalen Evolution zeigen und beschließen, zwei neue, folgende Dienstleistungen anzubieten:
 
  • Der Live-Chat-Funktionsservice: Kunden können uns sofort kontaktieren und online Anfragen stellen. Während ihres Besuchs auf unserer Website werden unsere leistungsstarken und geschulten Berater ihre Fragen in der Sprache ihrer Wahl beantworten.
  • Der Telefondienst: PSA Solutions verpflichtet sich, eine personalisierte und adäquate Antwort zu geben, um den Besucherkunden mündlich bei Fragen zu helfen, die sie vor, während oder nach dem Abonnementprozess haben können.
Um die Qualität unserer Dienstleistungen zu gewährleisten, stehen Ihnen unsere Versicherungsberater von Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr zur Verfügung.
 
Wie können Kunden auf unsere Telefonie- und Chatfunktionalität zugreifen?
 
Der Service ist einfach: Geben Sie Ihre Anfrage in den Chat ein und einer unserer Berater wird sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Bezüglich der Telefonauskunft, bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung unter der folgenden Nummer:0049-(0)89-1208 404 99. Wir können Ihre Fragen auch außerhalb der üblichen Geschäftszeiten per E-Mail beantworten (9 am bis 5 pm).
© PSA Insurance Solutions
PSA Insurance Solutions Ltd Reg nr: C83206 ist eine kapitalgesellschaft nach maltesischem recht und hat ihren handelsregisterlichen firmensitz unter folgender adresse: MIB Building, 53 Abate Rigord Street, Ta’ Xbiex, XBX1122 Malta, Tel + 356 22 58 34 92. Die gesellschaft ist bei der aufsichtsbehörde Malta Financial Services Authority (MFSA) mit sitz in der Notabile Road, Attard BKR 3000, Malta registriert, als versicherungsagent entsprechend des insurance intermediaries act, 2006, aufzutreten.
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